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Pour des raisons de sécurité et de rapidité, nous vous recommandons d'envoyer les articles que vous souhaitez retourner par courrier avec accusé de réception.

Les demandes de remboursement et d'échange seront traitées dès que possible et les articles échangés seront expédiés avec la livraison standard.

Le délai de traitement des retours et de livraison des produits échangés varie de 7 à 10 jours ouvrés, en moyenne, à compter de la réception du retour. Jours ouvrés : du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Vous recevrez une confirmation de réception et de traitement de votre retour ou échange par e-mail.

Dans le cas d'articles défectueux, à l'arrivée de votre commande, inspectez la boîte pour tout dommage pendant le transport. Il est normal que la boîte de transport montre une certaine usure. Toutefois, si les articles expédiés ont été endommagés, veuillez nous contacter immédiatement en appelant le +34 643 98 61 27.

Indiquez le numéro de commande à côté de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone pour accélérer le service. Pour assurer une résolution rapide, conservez le carton d'expédition, les matériaux d'emballage et les articles endommagés pour que le transporteur puisse les inspecter.